El Sistema de Gestión de la Calidad como índice para medir la eficacia del desempeño organizacional
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Resúmen
En la “NC ISO 9000:2005. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario” se plantea que un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos relacionados y que interactúan para establecer políticas y objetivos, así como establecer la guía para lograr dichos objetivos dirigiendo y controlando una organización con respecto a la calidad. (En formato PDF)
Enviado por Lester Nelson Medina Negrín
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