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ISO 9000 (página 4)


Partes: 1, 2, 3, 4

Partes: 1, , 3, 4

RUC

RAZÓN SOCIAL

CIIU

ACTIVIDAD ECONÓMICA

WEB

APLICABLE A :

VALIDO DESDE :

RE-CERTIFICACIÓN

CERTIFICADORA

20100181615

Conductores Eléctricos Peruanos S.A. – CEPER

3130

Fabricación de hilos y cables aislados.

www.ceper.com

Design and manufacture of cables, power cables, building wires, flexible cables and cords, magnet wire and bare conductors.

22/08/1997

DNV, Det Norske Veritas

20100165849

Matsushita Electric Industrial del Perú S.A. (ahora: Panasonic Peruana)

3140

Fabricación de acumuladores y de pilas y baterias primarias.

www.panasonic.com

Manufactura de pilas secas.

27/05/1998

06/06/2001-01/07/2004

DNV, Det Norske Veritas

20370018724

Compañía Cervercera del Sur del Perú S.A.A. – CERVESUR

1553

Elaboración de bebidas malteadas.

www.cervesur.com

Producción y comercialización de cerveza y cebada malteada, investigación, desarrollo y cultivo de cebada cervecera.

22/06/1998

TÜV Bayern

20100110513

Compañía Minera Milpo S.A.A.

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.milpo.com

Minería subterránea y procesamiento de minerales de zinz, plomo y cobre co contenidos de plata y oro. / Underground minning and mineral procesing of zinc, lead, and copper with silver and gold contents.

30/04/1999

02/04/2002

SGS del Perú S.A.C.

20268061437

Lucchetti Perú S.A.

1544

Elaboración de macarrones, fideos y otros.

Molienda de trigo y elaboración de pastas secas y alimenticias.

13/08/1999

20100113610

Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston S.A.A. – Planta Motupe

1553

Elaboración de bebidas malteadas.

www.backus.com.pe

Producción, marketing y distribución de cerveza.

30/10/1999

27/11/2002

Bureau Veritas del Perú S.A.

20253106167

Compañía Minera Sipan

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

Aspectos geológicos, agrícolas, forestales, tratamiento de desechos y seguridad personal.

30/01/2000

DQS Alemania

20254305066

Sika Perú S.A.

2429

Fabricación de otros productos químicos.

www.sika.com.pe

Actividades en planta que incluyen y están asociadas con la producción y venta de aditivos para concretos y morteros, productos bituminosos y recubrimientos. Venta de resinas reactivas, inhibidores de corrosión, pisos y recubrimientos flexibles, sistemas para reforzamiento de estructuras, sellantes y adhesivos para la construcción e industria, impermeabilización flexible.

26/04/2000

Lloyd's Register Quality Assurance

20100055237

ALICOP S.A. – Fideería Lima

1514

Elaboración de aceites y grasas / Elaboración de productos de molienda / Elaboración de productos alimenticios.

www.alicirp.com.pe

Manufactura de fideos cortos y largos.

01/06/2000

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20293543161

Consejo Nacional del Ambiente – CONAM

7511

Actividades de Administración Pública en General.

www.conam.gob.pe

Diseño e implementación de los procesos de generación de políticas y agendas ambientales, elaboración y opinión de normas legales, resolución de conflictos, desarrollo y fortalecimiento de capacidades y evaluación de proyectos.

21/06/2000

ICONTEC del Perú

20100055237

ALICOP S.A. – Planta Calixto Romero

1514

Elaboración de aceites y grasas / Elaboración de productos de molienda / Elaboración de productos alimenticios.

www.alicorp.com.pe

Producción de aceites y grasas comestibles.

13/09/2000

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20109346722

CIFARMA S.A.

2423

Fabricación de productos farmaceúticos.

www.cifarma.com.pe

Fabricación y acondicionamiento de productos farmaceputicos, productos naturales, bebidas alimenticias, productos cosméticos y de cuidado personal. Diseño y desarrollo de empaques y productos nuevos, servicio de análisis incluyendo estabilidades.

18/09/2000

21/11/2003

Bureau Veritas del Perú S.A.

20100070031

Volvo Perú S.A.

5010

Venta de vehículos automotores. / Alquiler de equipos de transporte terrestre.

www.volvo.com.pe

Actividades que incluyen y están asociadas con la comercialización de camiones, buses, maquinaria de construcción, motores marinos, grupos electrógenos y repuestos en general.

15/12/2000

Lloyd's Register Quality Assurance

20428500475

Terminal Internacional del Sur S.A.

6303

Otras actividades de transporte.

www.tisur.com.pe

Amarre y desamarre, alquiles de amarradero, uso de muello, tracción, manipuleo, almacenaje, alquiler de equipos, construcción e intalación de mejoras.

30/06/2001

20/08/2004

Bureau Veritas del Perú S.A.

20114915026

BHP Billiton Tintaya S.A

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.tintaya.com.pe

Actividades en planta que incluyen y están asociadas a la extracción de mineral, producción de concentrado de cobre (hasta 30%) mediante proceso de sulfuros, producción de cátados de cobre (hasta 99,999%) mediante proceso de óxidos y transporte de los mismos hasta el puerto de Matarani.

15/12/2001

Lloyd's Register Quality Assurance

20100012856

Compañía Goodyear del Perú S.A.

2511

Fabricación de cubiertos de caucho

www.goodyear.com.pe

Fabricación y distribución de llantas de pasajeros radial, convencional, auto, camión, camioneta, agrícolas, llantas industriales, planta de reencauche y materiales en reparación.

30/01/2002

13/10/04

NSF Internacinal Strategic Registrations, Ltd.

20100171814

HIDROSTAL S.A.

2912

Fabricación de bombas, compresoras, grifos. /Venta de maquinaria, equipo y materiales. / Fundición de hierro y acero.

www.hidrostal.com.pe

Desarrollo, diseño y manufactura (incluyendo prueba de bombas, modelaría, fundición, maquinado y ensamblaje) de bombas centrífugas helicoidales, bombas centrífugas, bombas turbinas verticales, bombas sumergibles, sistemas de bombeo, componentes y sus piezas de repuesto.

18/02/2002

ABS Quality Evaluations, Inc.

20100022142

Asea Brown Boveru S.A. – ABB

3110

Fabricación de motores, generadores eléctricos. / Fabricación de aparatos de distribución.

www.abb.com/pe

Fabricación de transformadores eléctricos. Servicios de reparación y mantenimiento de maquinarias eléctricas y de turbo compresores. Anáslisis de aceite dieléctrico. Venta de tableros y equipos eléctricos de control.

28/02/2002

SGS Iberica

20100075939

Malteria Lima

1553

Elaboración de bebidas malteadas.

www.backus-com.pe

Producción de maltas (claras y especiales), maíz desgerminado y gritz para la industria cervecera.Producción de sémola, harina de maíz, alimentos para consumo humano y animal.

11/03/2002

ICONTEC del Perú

20100079501

Compañía de Minas Buenaventura S.A.A. – UP Orcopampa

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.buenaventura.com.pe

Actividades de mineria, desarrollo, exploración y beneficio de minerales de oro y plata. / Ming activities, development, exploration and gaining of gold and silver minerals.

22/04/2002

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20312372895

YURA S.A.

2694

Fabricación de cemento, cal y yeso. /Fabricación de abono y compuestos de nitrógeno. / Fabricación de artículos de hormigón, cemento y yeso.

www.grupogloria.com.pe/yura_sa.shtm

Extracción de materias primas en canteras propias y la producción de cemento portland, cemento portland adicionado y cemento de albañilería.

30/05/2002

SGS Iberica

20110044667

EXPLORANDES

6304

Agencia de viajes y guías turísticos.

www.explorandes.com

Operación de turismo tradicional y de aventura en caminatas, canotaje y servicio de campo, incluyendo las oficinas de operaciones.

12/09/2002

ICONTEC del Perú

20527431256

Best Western Los Andes de América Hotel

5510

Hoteles, campamenntos y otros.

Servicios de alojamiento, alimentación (restaurante, bar), lavandería, recepcióny administración.

12/09/2002

ICONTEC del Perú

20170072465

Sociedad Minera Cerro Verde S.A.A.

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

Exploración, extracción, transporte y aglomeración de mineral, lixiviación, transporte de fluídos, intercambio iónico, electro-depositación, mantenimiento de equipos, comercialización de cobre. Almacenamiento y despacho y trasporte de ácido sulfúrico. Transporte de combustible desde Mollendo hasta Cerro Verde, y el abastecimiento de agua desde el río Chili hasta Cerro Verde.

01/12/2002

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20100154308

San Fernando S.A. – Ica

0122

Crianza de animales domesticos / Elaboración de productos de molineria / Producción de carne y productos cárnicos.

www.san-fernando.com.pe

Actividades en planta que incluyen y están asociadas con el beneficio y procesamiento de aves.

18/12/2002

Lloyd's Register Quality Assurance

20216293593

Empresa de Generación Eléctrica de Arequipa S.A. – EGASA

4010

Generación y distribución de energía eléctrica.

www.egasa.com.pe

Generación de electricidad.

19/12/2002

Bureau Veritas del Perú S.A.

20100154308

San Fernando S.A. – Lima

0122

Crianza de animales domesticos / Elaboración de productos de molineria / Producción de carne y productos cárnicos.

www.san-fernando.com.pe

Actividades en planta que incluyen y están asociadas con el procesamiento de productos cárnicos.

20/12/2002

Lloyd's Register Quality Assurance

20100402646

Transporte y Almcenamiento de Liquidos S.A.

6030

Transporte por tuberías. / Almacenamiento y depósito.

www.tralsa.com.pe

Servicios de descarga y embarque de productos líquidos a granel, almacenamiento de productos líquidos a granel.

02/04/2003

Bureau Veritas del Perú S.A.

20131376503

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial – SENATI

8030

Enseñanza superior.

www.senati.edu.pe

Diseño de programas y cursos para la formación y capacitación profesional.- Servicio de formación y capacitación profesional y de bolsa de trabajo en las sedes Zonales y unidades operativas de 41 lugares.

14/04/2003

Bureau Veritas del Perú S.A.

20471505073

MBT Unicon S.A.

2429

Fabricación de otros porductos químicos.

www.unicon.com.pe

Actividades en planta que incluyen y están asociadas con la producción y comercialización de aditivos para concreto, morteros listos para su uso, materiales impermeabilizantes y compuestos curadores para los sectores construcción, minería e industria.

10/05/2003

Lloyd's Register Quality Assurance

20100152356

SEDAPAL

4100

Captación, depuración y distribución de agua.

www.sedapal.com.pe

Captación tratamiento, almaceamiento y rebombeo de agua, actividades administrativas asociadas y manejo de áreas verdes.

20/05/2003

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20100103223

TECNOFIL S.A.

2732

Fundición de metales no ferrosos.

www.tecnofil.com.pe

Manufactura y venta de productos semi-elaborados de cobre y aleaciones de cobre.

01/07/2003

Bureau Veritas del Perú S.A.

20338646802

Duke Energy International Egenor S.A.

4010

Generación y distribución de energía eléctrica.

www.duke-energy.com.pe

Procesos de generación eléctrica y mantenimiento en las centrales hudráulicas Caños del Pato y Carhuaquero y en las centrales térnicas Chiclayo y Piura.

17/07/2003

Bureau Veritas del Perú S.A.

20344943801

Embotelladora Latinoamricana S.A. – ELSA

1554

Elaboración de bebidas no alcohólicas.

www.coca-cola.com.pe

Procesos de manufactura de bebidas jarabeadas gasificadas, bebidas no gasificadas, pulpas, néctares, agua de mesa con y sin gas, jarabe terminado y soplado de envases PET en las plantas de Arequipa, Callao, Cusco, Frutos, Ica, Iquitos, Jauja, Lima, Rímac, Sullana y Trujillo.

06/08/2003

SGS del Perú S.A.C.

20101024645

Corporación José R. Lindley S.A.

1554

Elaboración de bebidas no alcohólicas

www.jrlindley.com

Proceso de manufactura de bebidas jarabeadas gasificadas, bebidas no gasificadas, pulpas, néctares, agua de mesa con o sin gas, jarabe terminado, soplado de envases PET y almacenado de producto terminado y envases en las plantas de Arequipa, Callao, Colonial, Cusco, Frutos, Ica, Iquitos, Jauja, Rimac, Sullana y Trujillo.

06/08/2003

SGS del Peru S.A.C.

20504979092

Corporación Laboratorios Ambientales del Perú – CORLAB

7499

Otras actividades empresaciales.

www.corplab.net/peru.html

Servicios analíticos, fisicoquímicos y bacteorológicos y muestras de agua, aire, suelos residuos y efluentes industriales y evaluación de resultados.

26/08/2003

ICONTEC del Perú

20100079501

Compañía de Minas Buenaventura S.A.A. – UP Uchuchacua

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.buenaventura.com.pe

Actividades de exploración, desarrollo, preparación, exploración, beneficio de minerales; incluyendo servicios anexos e instalaciones. Productos: concentrado de plomo-plata y concentrado de zinc-plata.

01/12/2003

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20148072508

Servicios Calificados VEEFE

0140

Servicios agrícolas, ganaderas.

Servicio de mantenimiento de áreas verdes.

01/12/2003

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20195011169

Alusud Perú S.A.

2520

Fabricación de productos de plástico. / Venta al por mayor de maquinaria, equipo y materiales.

www.alcoa.com/peru/es/home.asp

Comercializacón, fabricación e impresión de tapas plásticas.

07/01/2004

Bureau Veritas del Perú S.A.

20259033072

Peuana de Combustibles S.A. – PECSA

5141

Venta al por mayor de combustibles.

www.pecsa.com.pe

Envasado y despacho de cilindros de GLP y desapacho de GLP a granel.

07/01/2004

Bureau Veritas del Perú S.A.

20305909611

Amanco del Perú S.A.

2520

Fabricación de productos plásticos.

www.amanco.com.pe

Producción y comercialización de tubosistemas.

26/01/2004

SGS del Perú S.A.C.

20259829594

Repsol YPF Refineria La Pampilla S.A.

2320

Fabricación de productosrefinados de petróleo.

www.repsolypf.com/esp/peru/home/home.asp

Actividades en planta que incluyen y están asociadas con la refinación, almacenamiento y despacho de combustibles líquidos, GLP y asfaltos.

30/01/2004

Lloyd's Register Quality Assurance

20504986978

Tractebel Perú S.A. / ENERSUR S.A.

4010

Generación y distribución de energía eléctrica.

www.enersur.com.pe

Enersur: Generación de energía eléctrica, trasnmisión de energía eléctrica, mantenimiento de generación, mantenimiento de trasnmisión, comercial y legal.Tractebel Perú: Comunicación, compras, contabilidad, finanzas, legal, recursos humanos y sistemas.

10/02/2004

SGS del Perú S.A.C.

20506377600

CORMIN CALLAO S.A.C.

9309

Otras actividades de tipo de servicio.

Servicios de recpeción, muestreo, almacenamiento, preparación de muestras, análisis químico, mezcla y despacho de concentrados minerales.

14/03/2004

SGS del Perú S.A.C.

20100027705

ELECTROPERÚ S.A.

4010

Generación y distribución de energía eléctrica.

www.electrocperu.com.pe

Las lagunas reguladas de la cuenca del Río Mantaro, Estaciones Hidrográficas e Hidrométricas, Presa Tablachaca, Centrales Hidroeléctricas Santiago Antunez de Mayolo y Restitución, Subestación Campo Armiño y los Campamentos Kichuas y Campo Armiño.

16/03/2004

SGS del Perú S.A.C.

20100186927

Plastisur S.A.

2520

Fabricación de productos plásticos.

Actividades en planta que incluyen y están asociadas con la fabricación de tuberías y accesorios de PVC para la conducción de fluidos a presión, alcantarillado, desague e Instalaciones de canalizaciones eléctricas y la fabricación e impresión de envases de polietileno de alta densidad.

21/03/2004

Lloyd's Register Quality Assurance

20100017572

Sociedad Minera El Brocal S.A.A.

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.buenaventura.com.pe

Actividades de minería para la exploración, explotación y concentración de plata, plomo, zinc y cobre en las localidades de Colquijirca y Huaraucaca.

24/03/2004

Bureau Veritas del Perú S.A.

20100094135

EXSA S.A.

2429

Fabricación de otros productos químicos.

www.exsa.com.pe

Diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de explosivos. Fabricación y comercialización de soldaduras.

01/04/2004

ABS Quality Evaluations, Inc.

20330791412

EDEGEL S.A.A.

4010

Generación y distribución de energía eléctrica.

www.edegel.com

Las centrales hidroelectricas Callahuanca, Chimay, Huampaní, Huinco, Matucana, Moyopampa y Yanango desde la captación de agua hasta la entrega de energía a la red de transmisión. La central hidroeléctrica Santa Rosa, desde la recepción de combustible hasta la entrega de energía a la red de transmisión. Los procesos de soporte: mantenimiento, abastecimientos, almacenes, recursos humanos, comunicaciones y asesría legal.

23/04/2004

SGS del Perú S.A.C.

20100055237

ALICORP S.A. – Planta SIDSUR

1514

Elaboración de aceites y grasas / Elaboración de productos de molienda / Elaboración de productos alimenticios.

www.alicorp.com.pe

Manufactura de harina de trigo, fideos cortos y largos, galletas y alimento balanceado para consumo animal.

01/05/2004

Germanischer Lloyd Perú S.A.C.

20136150473

Consorcio Minero Horizonte S.A.

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.chm.com.pe

Exploración, explotación y beneficio de yacimientos subterráneos auríferos en la provincia de Pataz del departamento La Libertad.

27/10/2004

Bureau Veritas del Perú S.A.

20100136741

MINSUR S.A. – Planta Fundición

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

www.minsur.com.pe

Operaciones y procesos de fundición y refinación de la producción de barras de estaño refinado de 99.9%.

29/11/2004

Bureau Veritas del Perú S.A.

20483894814

Ecoacuícola S.A.C

0500

Pesca, explotación, criaderos de peces./ Elaboración de otros productos alimenticios. /Cultivo de hortalizas y legumbres.

Actividades en planta que incluyen y están asociadas al cultivo de langostinos, cultivo de vegetales y procesamiento de conservas de vegetales.

16/02/2005

Loyd's Register Quality Assurance

20338054115

Austral Group S.A.A

1512

Elaboración y conservación de pescado.

www.austral.com.pe

Descarga y recepción de materia prima, materiales e insumos, proceso de fabricación de harina y aceite crudo de pescado de la Planta de Pisco, despacho y transporte hasta el puerto de embarque.

26/04/2005

Bureau Veritas del Perú S.A.

20209133394

Minera Barrick Misquichilca S.A.A

1320

Extracción de minerales metaliferos no ferrosos, excepto los minerales de Uranio y Torio.

Economic and Administrative unit "Pierina" in all the explotation and benefit of auriferous minerals activities and auxiliary services which consisted in contractors and supliers who work in the site Pierina an "El Remanso" facilities.

En Trámite

SGS del Perú S.A.C.

ANEXO

En el cuadro mostramos a los 40 países con el mayor número de certificaciones en ISO 9000. el número de Organismos de Certificación es creciente en todo el mundo, no ha sido posible la obtención de datos de todos ellos.

POSICIÓN

PAÍS

CERTIFICACIONES

1

Reino Unido

27.81

2

EEUU

5.954

3

Alemania

5.875

4

Australia

5.299

5

Francia

4.277

6

Holanda

4.198

7

Italia

3.146

8

Japón

1.827

9

Sudáfrica

1.627

10

Suiza

1.520

11

Irlanda

1.410

12

Canadá

1.290

13

Bélgica

1.226

14

Dinamarca

1.183

15

Nueva Zelanda

1.180

16

Taiwán

1.060

17

Singapur

1.003

18

España

942

19

Suecia

871

20

Noruega

679

21

Australia

667

22

Finlandia

646

23

Malasia

628

24

India

585

25

Hong Kong

551

26

Brasil

548

27

Israel

497

28

Corea del Sur

390

29

China

285

30

Turquía

270

31

Portugal

257

32

Grecia

162

33

Méjico

145

34

Hungría

125

35

Chequia

101

36

Tailandia

95

37

Filipinas

79

38

Venezuela

56

39

Arabia Saudí

53

40

Colombia

51

CONCLUSIONES

El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que éste tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación, pero no se trata con profundidad el tema de cómo lograr el funcionamiento eficaz del sistema documental y qué procesos implica. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar una metodología para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9000:2000 y sirva de referencia a cualquier organización que se encuentre enfrascada en esta compleja tarea.

Aplicando el enfoque de procesos se logró caracterizar los procesos de la documentación y proponer los pasos necesarios para implementar el sistema documental que sirva de base al sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de organización.

Por último, podemos concluir que la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, en pocas palabras sean de calidad, lo cual nos da mayores posibilidades de que sean adquiridos por este, logrando así el porcentaje de ventas planificado por la organización.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

HOYLE, Divid. ISO 9000 Manual de Sistema de Calidad. Tercera Edición. Editorial Paraninfo, 1996. p 39.

Aplicación de los sistemas ISO 9000 de Gestión de Calidad. Servicio de Apoyo al Comercio. Centro de comercio Internacional UNC TAD/OMC. Ginebra-Suiza. 1996. p 3 8.

SENLLE, Andrés y Guillermo A. STOLL. ISO 9000 Las Normas para la Calidad en la practica, Calidad Total y Normalización. Segunda Edición. Ediciones Gestión, 2000. p. 21, 22 y 44.

HOYLE, Divid. ISO 9000 Manual de Sistema de Calidad. Tercera Edición. Editorial Paraninfo, 1996. p 37.

SENLLE, Andrés y Rosa, Torres. Las respuestas sobre las Normas ISO 9000. Primera Edición. Editorial THAU SL, 2000. p 7.

SENLLE, Andrés y Rosa, Torres. Las respuestas sobre las Normas ISO 9000. Primera Edición. Editorial THAU SL, 2000. p 13, 14 y 17.

HOYLE, Divid. ISO 9000 Manual de Sistema de Calidad. Tercera Edición. Editorial Paraninfo, 1996. p 37

SENLLE, Andrés y Guillermo A. STOLL. ISO 9000 Las Normas para la Calidad en la practica, Calidad Total y Normalización. Segunda Edición. Ediciones Gestión, 2000. p. 44.

LUCICH DE LA GUARDA, Ivan. Adecuación de la Norma ISO 9000: 1994/ 2000. Centro de Desarrollo Industrial. Seminario Taller. Lima, 19 al 21 de Marzo. 2002.p 7.

ALTA DIRECCIÓN. Barrera pótenciales para implantar la norma ISO 9000

SENLLE, Andrés y Guillermo A. STOLL. ISO 9000 Las Normas para la Calidad en la practica, Calidad Total y Normalización. Segunda Edición. Ediciones Gestión, 2000. p. 50.

LUCICH DE LA GUARDA, Ivan. Adecuación de la Norma ISO 9000: 1994/ 2000. Centro de Desarrollo Industrial. Seminario Taller. Lima, 19 al 21 de Marzo. 2002.p 1

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Maximiliano Alvino, Jhanet

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