Determinación de las necesidades de personal de una unidad de servicios técnicos

Enviado por Eugenio Reyes Chávez

Resúmen

En el mundo empresarial de los servicios de la actualidad, es de total vitalidad poseer una correcta distribución de los recursos humanos, ya que estos constituyen el factor competitivo por excelencia de toda entidad, para poder brindar un servicio óptimo. En el presente trabajo se ha realizado en una unidad de servicios técnicos, donde se persigue determinar sus necesidades de personal. Para ello se han aplicado diversas técnicas tradicionales como son la entrevista, revisión de documentos, y técnicas de análisis estadístico; obteniéndose resultados favorables. La actual situación económica internacional impone al mercado formas de desarrollo acelerado y estrategias acertadas, con el fin de desarrollar nuevos diseños, productos y servicios. La gestión de los recursos humanos juega un papel fundamental en el logro de esta meta, pues el hombre, debido a su actuación, constituye el recurso más complejo de una organización, lo que justifica la necesidad de perfeccionar cada día más este proceso. La competencia global intensificada y los avances técnicos han activado una avalancha de cambios; en este ambiente el futuro favorecerá a aquellos cuyo sistema de gestión de sus recursos humanos les permita manejar mejor el cambio, pero para esto deben tenerse empleados comprometidos, competentes y polivalentes que realicen sus funciones como si fueran propietarios de la empresa. Cada vez con mayor fuerza se aprecia que si no se logra involucrar y comprometer a los colaboradores con la misión a cumplir, crear un clima socio psicológico-laboral agradable, y una buena comunicación, motivación y estimulación de los colaboradores, los resultados de la institución no serán favorables. Un aspecto significativo es la concepción actual del factor humano, no como un recurso más, sino como el recurso más importante en la dirección de las instituciones, el factor humano ha logrado ser el elemento de ventaja competitiva más importante de la contemporaneidad. El destino de una nación depende de sus habitantes, los conocimientos, las habilidades, la salud, la ideología, las motivaciones; en resumen, los recursos humanos con que cuenta un país delinearán su propio futuro. No es conveniente estudiar el incremento de tales recursos, si no se requiere de un esfuerzo y de la mejor manera para el bien del propio individuo, de la organización donde labora y del país en general. En toda organización, y especialmente en las de servicio, el factor humano es el elemento fundamental; pues será este quien determine la capacidad de satisfacción de sus clientes, el que marque la ruta a seguir y los resultados a alcanzar. En este sentido, el ejercer una acertada planeación de la gestión de recursos humanos (GRH) debe permitir que al elevar el nivel de prestación del servicio este sea más efectivo y los clientes estén más satisfechos, con el siguiente mejoramiento en los indicadores de salida de la organización. La planeación de recursos humanos, y dentro de ella la determinación de las necesidades de personal, tiene un papel primordial con el objetivo de alcanzar los fines deseados. En la presente investigación se procede a determinar la cantidad de personal necesario para una unidad de servicios técnicos de nueva creación, basándose fundamentalmente en el análisis entre la carga y la capacidad de trabajo del personal de la misma. (En formato PDF)

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Enviado por Eugenio Reyes Chávez