Marketing de productos y servicios informáticos en Cuba

2. Caracterización general de la empresa Desoft S.A.
3. Investigación de mercado para productos y servicios informáticos por la empresa Desoft S.A.
4. Resultados de la encuesta aplicada
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
7. Bibliografía
8. Anexo

Introducción

El desarrollo de la economía cubana está vinculado en los momentos actuales a los avances relacionados con las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. La producción de software se convierte en una actividad cada vez más demanda, lo que provoca que las empresas dedicadas a la producción de bienes y servicios informáticos tiendan a buscar las vías idóneas para el perfeccionamiento de la gestión empresarial. En este contexto la gestión comercial es determinante para el mejoramiento de los resultados productivos de estas empresas.

La empresa desoft s.a, conociendo sus limitaciones en cuanto al poco desarrollo de investigaciones de mercadotecnia, solicitó al Grupo de Investigación de Mercado de la Universidad Central "Marta Abreu" de Las Villas una investigación exploratoria a partir de la cual sistematizar estudios más profundos que redunden en un incremento de sus ventas y un mejor posicionamiento en el mercado de los productos informáticos.

La investigación de mercado realizada tuvo como objetivos

• Medir el nivel de satisfacción de los clientes de desoft s.a al demandar sus productos y servicios

• Descubrir las oportunidades de mercado en el territorio de Villa Clara a partir de necesidades

Este primer estudio permitió descubrir las necesidades que tiene desoft s.a. de trazar una estrategia de comercialización agresiva ante los retos que imponen las actuales condiciones en que se proyecta la economía del país.

I. Caracterización general de la empresa Desoft S.A.

Ubicación sectorial ramal y territorial.

En el año 2003 se crea el grupo corporativo desoft s.a. (División de Santa Clara), perteneciente al Ministerio de la Informática y las Comunicaciones, dicha empresa es el resultado de la reestructuración de la industria del software cubana.

Se encuentra ubicada en Ave Calixto García Esq. 4ta Rpto Virginia, Santa Clara, Villa Clara. Desoft s.a es una entidad legal con personalidad jurídica propia perteneciente al Grupo de Tecnologías de la Información.

El perfil de la organización se orienta hacia la satisfacción de las necesidades del mercado nacional a través de soluciones informáticas.

Líneas de negocio

• Gestión Empresarial
• Gestión de Información
• Desarrollo de Software
• Formación

Servicios Principales

• Desarrollo de Software a la medida
• Implementación de Software
• Representación de Software
• Seguridad informática
• Cursos de Adiestramiento y Superación en Informática Filial del Censai

Misión

Ser líderes en soluciones informáticas integrales en el territorio y con reconocimiento en el mercado nacional, contribuyendo a elevar la eficiencia y eficacia en la gestión de las organizaciones. Brindar soluciones integrales para el uso creciente de las tecnologías de la información en función del buen desarrollo informático de una empresa. Satisfacer las demandas solicitadas a partir del Proyecto de Información de la Sociedad Cubana mediante la búsqueda de alternativas mutuamente satisfactorias.

Visión

Teniendo en cuenta la estrategia corporativa de Desoft, hemos proyectado el Perfil de Negocios de la División de Villa Clara hacia la satisfacción de las necesidades del mercado a través de las ventas repetitivas de nuestros productos y de aquellos que forman parte de la cartera de productos de la empresa, fundamental aquellas soluciones y servicios informáticos que permitan a los empresarios, especialistas y trabajadores tener información para la toma de decisiones

• El incremento de nuestras fortalezas debe estar encaminado al uso de las potencialidades de nuestro ministerio mediante la labor de colaboración y cooperación mediante asociaciones.
• La actividad comercial será un soporte de aseguramiento a nuestros productos y servicios, definida como una fuente de ingresos que debe potenciarse hacia las ventas a empresas y organismos de Tecnologías asociadas al cumplimiento de nuestra misión.

Tipo de producción y sus características. Destino e importancia socioeconómica.

El software se crea a la medida y necesidad del cliente, en su mayoría con características contables y económicas, cuya materia prima fundamental es el know How (Conocimiento técnico y Especializado.)

desoft s.a se dedica a prestar servicios de desarrollo, producción y comercialización mayorista de software y aplicaciones informáticas de todo tipo, servicios de ejecución y comercialización de soluciones informáticas integrales, también representan, intermedian y distribuyen en el país productos y soluciones informáticas nacionales y extranjeras, ofrecen servicios de instalación, mantenimiento, garantía y post venta, servicios de capacitación y formación en tecnologías de la información y automatización para la gestión, la administración y el control, fundamentalmente en forma de aplicaciones dirigidas a la informatización de cualquier tema o rama de la administración, el comercio o la industria, contemplando todas las formas de automatización que potencialmente puedan realizarse.

Su tecnología fundamental esta ubicada en productos y servicios informáticos (SOFTWARE) que permitan a los empresarios, especialistas y trabajadores tener acceso a la información precisa para la toma de decisiones mas correcta y justa, de esta forma se realiza con mayor calidad el trabajo en nuestras Empresas, en menor intervalo de tiempo y con facilidades de pago mientras usan sus soluciones integrales en tecnología de la información.

El destino final de los productos de desoft es la informatización ya sea de una entidad o de la sociedad en su conjunto o sea la comercialización en el Mercado Nacional e Internacional de los diferentes productos y servicios que prestan.