Creación de un formato digital para el registro y control de las ventas de las tasas aeroportuarias

BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Identificación de la Empresa o InstituciónDescripción de la Empresa El Servicio Autónomo de Aeropuertos Regionales del estado Bolívar (SAAR Bolívar), ente encargado de: Administrar Mantener de manera efectiva al aeropuerto de Santa Elena de Uairèn.

MISION Administrar y mantener de manera efectiva el Aeropuerto de Santa Elena de Uairèn, adscrito al (SAAR BOLIVAR), a fin de prestar los servicios aeronáuticos y no aeronáuticos. Lograr la Apertura de Vuelos Comerciales con itinerario, en el Aeropuerto de Santa Elena de Uairèn, adscrito al Servicio Autónomo de Aeropuertos Regionales del Estado Bolívar VISION

Objetivos de la Calidad Prestar los servicios aeronáuticos y no aeronáuticos solicitados por nuestros clientes. Cumplir con la satisfacción de nuestros clientes durante la prestación de los servicios Aeronáuticos y no Aeronáuticos. Cumplir con las metas establecidas en los diferentes procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Descripción de la Unidad donde se Desarrollo la Pasantía AREA CONTROL DE VUELO

AREA CONTROL DE VUELO Cobro de los Derechos Aeronáuticos Facturación Y Recaudación Aterrizaje Estacionamiento Tasas Aeroportuarias Maneja información sobre movimientos de pasajeros, aeronaves, carga y formularios. Cuenta con un Supervisor de Control de Vuelos y bajo su supervisión tres (02) Técnicos en Operaciones Aeronáuticos 1 (T.O.A 1).

SITUACION ACTUAL DEL DEPARTAMENTO CONTROL DE VUELO A raíz de este problema surgió la necesidad de crear un formato digitalizado para evitar fraudes Actualmente no se cuenta con un formato digital donde describa todos los datos de los pasajeros que compran la tasa aeroportuaria de salida minimizando la información necesaria en cuanto a las ventas de las tasas aeroportuarias ocasionando perdidas tanto monetario como de información para el Técnico de Operaciones Aeronáuticas

Instructivo de llenado del formato digital para el registro de las ventas de las tasas aeroportuarias del aeropuerto Santa Elena de Uairèn:

Tasas aeroportuarias de salida Fecha Cancelado Iniciales del técnico de operaciones aeronáutico Las siglas del avión y el número de vuelo Nombre y apellido Destino. Instructivo de llenado para las ventas de las tasas aeroportuarias de salida

Diagnóstico(Matriz FODA) Fortalezas Personal capacitado que se adapta a su entorno Ofrece la mejor calidad de sus servicios colocando todo su empeño a la hora de realizar sus actividades diarias. Debilidades Ubicación visible del área donde se venden las tasas aeroportuarias. Falta de personal que se dedique exclusivamente en las ventas de las tasas Amenazas Es no utilizar el formato creado para registrar y controlar las ventas de las tasas aeroportuarias. Eventos políticos Cantidad de pasajeros por viajar. Salidas y llegadas de aeronaves Oportunidades Formato digital para registrar y controlar las ventas de las tasas aeroportuarias. Obtención de información clara y rápida

Plan de Actividades

Semana N°1(01/02/2012) hasta la Semana N°18 (30/05/2012)

Logros Alcanzados Por medio de la observación directa se ha logrado realizar todo lo descrito en el cronograma de actividades La creación del formato digital para registrar y controlar   

Facilidades

Dificultades