Funcionamiento del Hotel Gran Ventana Beach Resort

Introducción

El éxito de un hotel depende del servicio que se le brinde al cliente. El visitante es la persona que hace existir una empresa como ésta, es la razón principal de todo esfuerzo. La primera impresión que recibe el cliente, será la única. Por lo tanto vale la pena dar el mayor esfuerzo a la hora de desarrollar una tarea.

En una ciudad turística como puerto plata abundan las empresas de vienes y servicios, luego de una exhaustiva investigación decidimos hacer nuestro trabajo practico basándonos en el Hotel Gran Ventana Beach Resort, el cual lleva alrededor de doce años en función.

Nuestra meta es servir de fuente informativa para aquellas personas a las cuales les interese conocer más a fondo la historia y las cualidades que tienen nuestros prestigiosos hoteles.

Objetivos

Nuestro objetivo general es adquirir el conocimiento de las estrategias de producción de una empresa de servicios.

Dentro nuestros objetivos específicos están:

• Crear una base con conocimientos acabados sobre el funcionamiento productivo de una empresa.

• Comprender y familiarizarnos con las estrategias de producción.

• Generar un espíritu crítico junto con los conocimientos adquiridos durante la investigación mediante los mecanismos de aprendizaje propuestos.

• Descubrir métodos más prácticos para lograr una mayor eficiencia preactiva de la empresa.

Misión

La misión de toda empresa turística es de satisfacer las necesidades e inquietudes que tenga el visitante para tener unas confortables vacaciones, y el hotel Gran Ventana Beach Resort no es la excepción. Teniendo la visión de que mientras más se satisfagan esas necesidades, más demanda e ingresos recibirán como recompensa.

El hotel Gran Ventana Beach Resort es un establecimiento que ofrecen alojamiento y servicios de alimentos y bebidas a los turistas. Construido y abierto al público en el año 1996, administrado por la cadena de hoteles Vh Hotels & Resorts.

Historia

El hotel Gran Ventana Beach Resort es una empresa de servicios ubicada en el complejo turístico Playa Dorada, fue construido entre los años 1995 y 1996. En su apertura contaba con 395 habitaciones distribuidas en dos edificaciones, llamadas Catalina y Saona. En el 1998 se inaugura el edificio Beata para completar las 506 habitaciones con las que cuenta en la actualidad, para ofrecer mayores facilidades a los clientes en un lugar tranquilo para su pleno descanso.

Este majestuoso hotel fue diseñado y construido por la famosa arquitecta puerto plateña, Sarah García de los Santos, inspirada en esta construcción especialmente para su padre, el emprendedor y exitoso empresario, Don Isidro García Mercedes, (ya fallecido) propietario del mismo.

Desde su apertura ha sido uno de los hoteles preferido por todos los turistas que visitan la zona norte de República Dominica, es sin lugar a dudas, un lugar magnético y contagioso, porque todas las personas que tienen la oportunidad de conocer a las instalaciones son atraídas, tanto por la belleza de la planta física, como por el calor humano que brindan todos sus colaboradores. "Siempre buscando la excelencia del servicio". Es Miembro del Caribbean Hotel Association, en la categoría de cuatro estrellas.

Evolución

Desde su apertura en 1996 se ha destacado como uno de los hoteles de mayor aceptación, popularidad e índice de clientes repetitivos de toda la región. Su estilo arquitectónico se ha convertido en fuente de inspiración para varios hoteles del caribe, específicamente por su sofisticado diseño unido al encanto y la hospitalidad de la República Dominicana. Están muy comprometidos a afianzar su misión de servicios en la provisión de un cálido, confortable y amistoso ambiente.

Contando con un departamento de venta y mercadeo, que participa en todas las ferias de turismo nacional e internacional, para la captación de nuevos clientes, usando todo tipo de publicidad, periódicos, revistas, televisión e Internet.

Es por tal razón que este hotel se ha mantenido con un renting de ocupación altamente aceptada. Este elegante hotel es visitado por turistas de todo el mundo, siendo el preferido por los ingleses y alemanes.

Ubicación

Ubicado en la zona norte del país, bañada por las suaves brisas del océano atlántico y enmarcado por una cordillera de majestuosas montañas, la Costa Norte, conocida también como la Costa de Ámbar. Fue aquí donde Colón desembarcó en su primer viaje de descubrimiento y es aquí donde los visitantes del siglo 21 descubren la misma belleza natural y las aguas turquesas que maravillaron al aventurero genovés hace más de 500 años.