ANÁLISIS DE PROCESOS Es una forma sistemática de documentar el flujo de todos las operaciones en cada una de las áreas funcionales de la empresa.
FICHAS DE PROCESOS Es la descripción detallada del proceso que contiene todas aquellas características relevantes para la gestión del proceso, podremos registrar los algunos elementos como:
Objeto: Es una descripción breve y concisa del objetivo del proceso. Hay que preguntarse ¿cuál es la razón de ser del proceso? ¿Para qué existe el proceso? … Se puede denominar también la “misión” del proceso.
Propietario: Es el responsable del proceso.
Colaboradores. Quienes intervienen en la tarea o proceso.
Alcance: Pretende establecer las áreas de la organización que están afectadas por el proceso.
Clientes: Para quien hacemos el proceso.
Proveedores: Quién abastece el proceso.
Recursos: Son los elementos fijos que emplea el elemento procesador para desarrollar las actividades del proceso.
Entradas (Inputs): Son los flujos que requiere el elemento procesador para poder desarrollar su proceso (materiales, información, documentación, etc.)
Salidas (Outputs): Una salida es el producto o servicio creado por el proceso. Es el flujo resultado del proceso.
TIPOS DE FICHAS DE PROCESOS Gestión de Documentos Gestión de Registros Gestión de Incidencias Acciones de Mejora Auditorías Internas Revisión y Planificación Seguimiento de Procesos Gestión Comercial Planificación de Pedidos Control de Stocks Compras Control de Recepción Corte de Material Gestión de Certificados Formación Comunicación Interna Expedición, Transporte y Entrega Seguimiento de Equipos de Medida Mantenimiento de Equipos y Máquinas Seguimiento de Proveedores Almacenamiento, preservación y manipulación
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