Diseño de un sistema de control de gestión automatizado para la medición y análisis de la mano de obra

Mejorar la Satisfacción de los Clientes Procesar las Órdenes de Compra de los Clientes con un Mínimo de Desviaciones en el Cumplimiento Planificar las Órdenes de Compra en un Período = 10 días Mantenimientos Realizados Indicadores Mensuales Indicadores de Mano de Obra PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Objetivo General Objetivos Específicos Diseñar un Sistema de Control de Gestión Automatizado para la Medición y Análisis de la Mano de Obra en el Proceso de Realización del Producto de la Empresa A.P. ASOCIADOS, C.A. Describir el proceso de realización del producto de la empresa A.P. ASOCIADOS, C.A. Diagnosticar la situación actual del proceso de realización del producto de la empresa A.P. ASOCIADOS, C.A en cuanto al sistema de seguimiento y control de gestión. Realizar un análisis de brechas en la empresa A.P. ASOCIADOS, C.A. Determinar los requerimientos de los usuarios, para incorporarlos al sistema de control de gestión automatizado propuesto. OBJETIVOS

5. Diseñar los indicadores de gestión que permitan la medición y análisis de la mano de obra que interviene en el proceso de realización del producto de la empresa A.P. ASOCIADOS, C.A. Normalizar los indicadores de gestión diseñados para la medición y análisis de la mano de obra para el proceso de realización del producto de la empresa A.P. ASOCIADOS, C.A. Realizar los diferentes diagramas de flujo de datos del sistema de control gestión automatizado propuesto. Diseñar el sistema de control gestión automatizado propuesto, elaborando un prototipo, que satisfaga los requerimientos de los usuarios. Elaborar el manual del usuario del sistema de control de gestión automatizado propuesto. Establecer los requerimientos del sistema de control de gestión automatizado propuesto. Objetivos Específicos (continuación) OBJETIVOS

Tipo de estudio: No experimental Descriptivo Aplicado Población: Muestra: Proceso de la dirección Proceso de realización del producto Proceso de apoyo Proceso de medición y mejora Proceso de realización del producto MARCO METODOLÓGICO

Descripción del proceso de realización del producto de la empresa A.P. ASOCIADOS, C.A. SITUACIÓN ACTUAL Entradas (Recursos) Ordenes de compra. Humanos (Horas-Hombre disponibles). Inspecciones de seguridad. Energía (gasolina, electricidad). Capital (inventario, máquinas y herramientas, presupuesto, equipos). Materiales. Programa de mantenimiento. Inspecciones de calidad. Requerimientos de calidad. Salidas (Resultados) Materiales utilizados. Horas –Hombres utilizadas. Costo de materiales. Costo de mano de obra. Productos. Energía consumida. Demoras operativas. Mejoras implementadas. Procesos Mercadeo Contratación (orden de compra). Planificación. Compra de materiales. Corte. Soldadura. Montaje. Acabado y embalaje. Medición y control. Entrega al cliente. Retroalimentación con el cliente.

Sistema de seguimiento y control de gestión en el proceso de realización del producto Plan Operativo Informe de Gestión Tablero de Control SITUACIÓN ACTUAL

Indicadores utilizados en el proceso de realización del producto SITUACIÓN ACTUAL

Ausentismo Horas – Trabajador Sobretiempo Adiestramiento al Personal Formato de Recolección de Datos SITUACIÓN PROPUESTA

H-H de Sobretiempo H-H Disponibles * 100 Indicadores de Mano de Obra H-H de Ausencia H-H Disponibles * 100 H-H de Adiestramientos Ejecutadas H-H Disponibles * 100 H-H Trabajadas H-H Disponibles * 100 SITUACIÓN PROPUESTA

Los indicadores de gestión se utilizan como estándares para la toma de decisiones, debido a esto su utilización es de suma importancia en cualquier organización. Los indicadores de gestión para la medición y análisis de la mano de obra complementará el seguimiento y control del proceso de realización del producto de la empresa, con esto ayudará en la veracidad y precisión en los informes de gestión presentados ante la Gerencia. 3. Se determinó que tanto los factores internos como externos a la empresa pueden causar la variabilidad del resultado del indicador esperado en un momento determinado. CONCLUSIONES

El sistema de control de gestión automatizado propuesto servirá como herramienta de evaluación del desempeño de la mano de obra en el proceso de realización del producto, facilitando la toma de decisiones de manera oportuna y confiable. La aplicación Microsoft Office Excel 2007 representa una opción muy práctica y versátil para realizar sistemas de control de gestión. 6. El manual del usuario, es un instrumento de gran ayuda para el correcto manejo del sistema de control de gestión automatizado propuesto, ya que guía a los usuarios sobre los pasos que debe seguir para que el sistema trabaje de manera efectiva y oportuna. CONCLUSIONES

Revisar periódicamente los indicadores de gestión desarrollados en este proyecto, con el objeto de actualizarlos a los cambios que pudieran ocurrir. Hacer un respaldo del sistema de control de gestión automatizado propuesto por lo menos mensualmente. Ingresar los datos recolectados de los formatos a la hoja de registro del sistema de control de gestión automatizado propuesto diariamente o semanalmente. 4. Los formatos de recolección de datos deben estar firmados por el supervisor respectivo antes de ser entregados al usuario del sistema de control de gestión automatizado propuesto. RECOMENDACIONES