Estructura organizacional y operativa de la empresa servicios Osuvenca C.A.

Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

Resúmen

RESUMEN

El presente trabajo, realizado en la empresa Servicios Osuvenca C.A. específicamente en la Mina "Simón Bolívar", consiste en realizar la estructura organizacional y operativa de la misma. El proyecto se enmarca en una investigación de campo, y se sustenta de acuerdo a la estrategia de recolección de los datos, ya que la información se obtiene en la locación donde se concibe y es recopilada en el presente de la misma. En un primer orden gracias al previo diagnóstico se propone realizar la nueva propuesta organizacional de la estructura actual, lineamientos, misión, visión, valores, descripción de cargos y organigrama formal de la empresa Servicios Osuvenca C.A. Seguidamente, a través de simulaciones realizadas con el software Arena, se propusieron acciones que mejoren el desempeño del mantenimiento de las máquinas perforadoras 94W y los subsistemas o accesorios pertenecientes a ellas, así como también se impulsa al mejoramiento de los costos asociados a la actividad realizada, horarios de trabajo y una utilización eficiente del personal.

Palabras clave: Estructura Organizacional, Perforadoras, Broca, Simulación

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INTRODUCCIÓN

En toda empresa tanto la parte organizativa, estratégica y operativa deben ir tomadas de la mano a fin de crear el ambiente propicio para el desarrollo de la misma; una empresa es el conjunto de áreas constituida por tres columnas básicas (Finanzas, Operaciones y Marketing) que operan de manera integral, y su gestión debe ser medida por la productividad.

Es necesario que las funciones y la autoridad de un jefe sobre un número determinado de subordinados estén claras en una organización. Pero cuando la autoridad y las funciones solo están señaladas a grandes rasgos, la coordinación entre dichas actividades debe ser mucho más difícil debido a que en mandos inferiores no habría una autoridad bien definida, lo cual provoca una confusión en medio de los empleados porque no se sabe quien posee una autoridad real, legitima sobre los subordinados. Así mismo la Agrupación de Conceptos Estratégicos (misión, visión, tácticas, objetivos y valores) deben estar claramente formulados e identificados en la empresa a fin de entender la razón de existir o propósito unánime de la organización, los clientes a los que está dirigida y el mercado principal en el que compite.

En el caso de Servicios Osuvenca C.A., empresa de servicios dedicada a la explotación minera de manera subterránea, no hay un modelo formal de una estructura organizacional, es decir, que se encuentre plasmado, que sea visible y permita identificar fácilmente las funciones de cada cargo en la empresa. Del mismo modo, actualmente no presenta una definición de los conceptos estratégicos antes mencionados, haciendo que en la organización no se comprenda la verdadera razón de ser de la misma.

El mantenimiento debe adaptarse, a las exigencias operativas generadas por el crecimiento de mercado, mejoras tecnológicas o simplemente, las necesidades de la organización donde se desarrolle; a su vez debe vincularse de forma estrecha con el resto de las funciones elementales de la empresa. Es por ello que en el siguiente proyecto a parte de hacer mención a las soluciones de los problemas organizativos de la empresa, también se hace necesario desarrollar un plan de optimización de tiempos y recursos empleados por la empresa para la ejecución de la explotación minera, y atacar a los equipos críticos (maquinas perforadoras) que impacten a la operación.

De tal manera se aprovechó esta oportunidad para la organización interna de la empresa y se diseñó mediante la simulación por el programa Arena 10.0 las adecuaciones y optimización máxima de herramientas técnicas y de mantenimiento tales como los análisis de frecuencia de fallas, tiempos de reparación, personal de trabajo.

Convirtiéndose éste proyecto de suma importancia para la empresa, ya que permitirá el posterior entendimiento del orden, asignando de manera formal tareas a las personas, así como el sistema resultante del reparto de atribuciones y relaciones entre los puestos y cargos de la misma, también le dará a la compañía los propósitos de la organización y la conversión de estos propósitos a objetivos, a fin de que se puedan evaluar y controlar en un futuro. Así mismo la optimización de la parte operativa de la empresa brindará grandes avances, ya que inevitablemente se mejorará la capacidad de producción y se reducirán costos al implementar nuevos horarios de trabajos y pago de horas extras a cada trabajador.

Este estudio fue realizado aplicando un tipo de investigación de campo, esto de acuerdo a la estrategia de recolección de los datos, a su vez se tiene que acorde a la estrategia de análisis de información, la investigación es del tipo Documental-Descriptiva, y por ultimo Evaluativa.

El estudio se encuentra estructurado como se describe a continuación: en el Capítulo I se describe el problema y objeto de investigación, en el Capítulo II se presentan las generalidades empresariales y los fundamentos teóricos claves para el desarrollo de la misma, en el Capítulo III se detalla la metodología empleada, en el Capítulo IV se presenta un diagnóstico a los aspectos involucrados en el proyecto, en el Capítulo V se muestran los análisis y resultados, el sistema desarrollado y las acciones propuestas, seguidamente las conclusiones y recomendaciones que enmarcan al estudio, finalmente los apéndices, anexos y referencias.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

En este capítulo se detalla la problemática que será objeto de estudio, a su vez se presentan los objetivos que enmarcan al plan de desarrollo del proyecto, en conjunto con su alcance y la justificación que sustenta al mismo.

La empresa Servicios Osuvenca C.A. fue constituida el 14 de marzo del 2004 con el propósito de realizar actividades relacionadas a la construcción, servicios eléctricos entre otras; pero fue solo hace 5 meses que la empresa se especializa en la explotación minera o de socavón, desarrollando su movimiento por debajo de la superficie (a través de labores subterráneas) y a cielo abierto; construcción de túneles y grandes obras civiles. En términos comparativos, la maquinaria que se usa en la minería subterránea es mucho más pequeña que la que se utiliza a cielo abierto, debido a las limitaciones que impone el tamaño de las galerías y demás labores. Las labores características de este sistema de explotación son los: túneles, cavernas, bocamina o emboquille, cuartel, galería, pozo, chimenea, etc.

Desde sus inicios la empresa Servicios Osuvenca C.A. no ha puesto en marcha un plan para la de creación de la razón de ser de la misma, así como los objetivos alcanzables y medibles, que vayan acordes a lo que se pretende lograr, no sólo deberán existir objetivos de naturaleza financiera, pues para lograrla se necesitan procesos, un mercado de clientes y personal que desarrolle las funciones; es de gran importancia que al establecer estos lineamientos participen todos los involucrados: dueños, empleados, clientes y proveedores (su opinión a través de encuestas es suficiente). El momento ideal para definir la estrategia es al inicio de las operaciones, pero se recomienda que aún estando en marcha, cada negocio dedique un tiempo a analizarse y plantearse lo que quiere lograr.

Aunque en una empresa no haya un organización formal de la misma y los empleados con el tiempo se tengan que hacer una idea de quién es la única persona que pueda darle una instrucción, sería de gran ayuda para el personal nuevo o quizás antiguo ubicarse dentro del sistema organizacional y para los visitantes conocer más a fondo la estructura de ésta. A su vez, dos herramientas fundamentales para una organización, sin las cuales ésta carece de identidad y de rumbo, son su visión y su misión.

Es por ello que el debatir de manera separada sobre la importancia que tiene la parte organizativa y operativa de una empresa sería inútil, estas deben estar tomadas de la mano a lo largo del desarrollo de la actividad de la misma.

Igualmente, la planificación estratégica y operativa de Servicios Osuvenca C.A. debe redireccionarse a fin optimizar tiempos, recursos y la manera en que se manejan los repuestos de las máquinas perforadoras; a su vez los horarios de trabajo deben definirse de manera que se optimicen los costos asociados al salario del personal obrero.

En este sentido, uno de los aspectos más relevantes y relacionado directamente con sus procesos productivos es la Gestión del Mantenimiento, dado que al no existir una estimación definida y adecuada del mantenimiento requerido por las maquinas perforadoras, existe un gran riesgo de graves consecuencias en los costos de las mismas.

Acorde a lo antes mencionado, en la actualidad se presenta una oportunidad aplicable a las acciones de mantenimiento preventivo que rigen a las Maquinas Perforadoras utilizadas por Servicios Osuvenca C.A., encontrándose presente 4 máquinas en su línea de producción, esto debido a que dichos equipos no presentan un control en cuanto al uso de los repuestos continuos y el refrigerante que usa, es por ello que se hace pertinente proponer nuevos métodos de acción para la erradicación de los comportamientos irregulares y así lograr establecer un modelo a través de simulación para un "mantenimiento preventivo estandarizado".

El estudio abarcó la planificación organizacional de la empresa, las acciones de mantenimiento aplicables a las máquinas perforadoras para la explotación de material aurífero, ubicadas en la mina "Simón Bolívar" Vía la Camorra, El Dorado, Estado Bolívar; estos equipos se encuentran asignados a la Gerencia Operativa, siendo sus actividades de Mantenimiento Preventivo planificadas y ejecutadas por esta misma gerencia; así como también la capacidad de personal, horarios de trabajo y sueldos de cada trabajador.

Este estudio aplica a las acciones concernientes a la gerencia Operativa y la Gerencia General de la empresa para el desarrollo de sus actividades de Mantenimiento Preventivo en la mina "Simón Bolívar".

Por la particularidad que tiene la empresa Servicios Osuvenca C.A., en cuanto a tener poco tiempo dedicándose a la explotación de material aurífero, se hace necesario definir lineamientos organizacionales que permitan dar un enfoque empresarial, que a su vez le dé acceso a la misma a desarrollarse como una de las empresas líderes en el ramo en que se desenvuelve.

El estudio enfrenta una principal limitación, la cual es:

1) El seguimiento e inspección de los equipos, así como la interacción con el personal que trabaja con las Máquinas Perforadoras en estudio se hallan limitadas, debido a que estas están operando las 24 horas al día, siendo el tiempo de conversación con los perforadores y ayudantes de perforación muy restringidos, por motivo a la naturaleza del trabajo que se encuentran realizando.

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Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS