Propuesta de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9001: 2001, con enfoque de procesos, para la producción de madera aserrada de la empresa forestal integral La Palma de Pinar del Río.
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Resúmen
El presente trabajo tiene como objetivo, exponer los pasos que se siguieron en la empresa Forestal la Palma para Diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, con enfoque de procesos, conforme a los requisitos de la Norma NC ISO 9001: 2001.
El mismo es de vital importancia para la empresa, pues establece los grados de calidad de la producción de madera aserrara , la toma de las medidas preventivas y correctivas pertinentes para evitar producciones defectuosas y rectifica las desviaciones que pueden llegar a producirse en el desarrollo del proceso.
En el presente informe se hace referencia a la documentación diseñada para el sistema de gestión de la calidad el cual sigue la jerarquía siguiente: Manual de la Calidad. Manual de Procedimientos e Instrucciones Técnicas. Registros.
Para la obtención de los resultados, se utilizaron diferentes técnicas, entre ellas podemos mencionar: Técnicas de trabajo en grupo. Entrevistas. Encuestas. Observación directa. Redacción de procedimientos. Este trabajo puede ser generalizado a otras empresas forestales de la provincia y del país.
Enviado por Gustavo Rodriguez Echevarría
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