Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2000 en la empresa GPM
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Resúmen
La calidad tiene como objetivo principal lograr la satisfacción de sus clientes, y en función de esto las organizaciones buscan asegurar que la calidad de sus productos y servicios sean insuperables por la competencia, por ésta razón han recurrido a normalizar la forma en que realizan sus procesos. Las industrias de fabricación, generación o transformación deben tener control de las variables en sus procesos. Para ello, cuentan con la instalación de gran cantidad de instrumentos de medición y control idóneos para los distintos procesos. Hay que tomar en cuenta que el buen funcionamiento de estos instrumentos compromete la calidad de los procesos. GPM Instrumentación y Control, C.A. (GPM), tiene como objetivo suministrar Instrumentos de medición y control de procesos, como también brindar servicio y asesoría para las industrias que lo requieran. La empresa carece de definición y control de cada uno de sus procesos debido a la falta de documentación apropiada. Los documentos que posee la empresa se encuentran sin uso por parte del personal de trabajo o bien no se encuentran en conformidad con la Norma ISO 9001:2000. Dejando de un lado la posibilidad de mejorar sus procesos y actividades en pro de evitar no conformidades. La Directiva de GPM se ha propuesto alcanzar niveles más altos de calidad en servicios y venta de productos, debido a la acelerada expansión del mercado y las nuevas exigencias del entorno. Requiere la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad que le permita optimizar sus procesos y actividades con la finalidad de mantener, y si es posible superar, la satisfacción de sus clientes. (En formato PDF)
Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS
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