Mejoramiento de la calidad del proceso de lavado en linea de envases domésticos de gas licuado de petróleo, en planta de envasado de Abastible S.A.
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Resúmen
Se implementó una mejora al sistema de lavado en línea de envases domésticos de gas licuado de petróleo (GLP) en la planta llenado de Maipú, perteneciente a la empresa Abastible S.A.
La presentación del envase influye fuertemente en la decisión de compra del cliente e impacta positivamente en la participación de mercado.
Es por esto que la empresa invirtió US$ 20.000 en la instalación de dos líneas de lavado automático de envases en la Planta Maipú.
Si bien es cierto que con estas líneas se logró aumentar la cantidad de envases lavados de 970.000 a 7.400.000 anuales, existían problemas en la calidad del lavado.
Para solucionar el problema se utilizó el método de Deming P D C A.
Los resultados obtenidos antes de las mejoras realizadas en la línea de lavado indicaban que el 47 % de los envases solamente cumplía con lo estándares de calidad definidos como limpios.
Luego de aplicar las mejoras en la línea de lavado el porcentaje aumentó a un 100% de envases limpios, una vez que pasaban por la línea de lavado automático.
En un ambiente tan competitivo y maduro como es el de la industria del gas licuado de petróleo (GLP), la cual presenta crecimientos que están entre el 2% a 3% anual, se han generado importantes modificaciones en las estrategias comerciales de las empresas distribuidoras de este producto.
En los últimos diez años los clientes consumidores de gas licuado de petróleo se han puesto más exigentes y no sólo les interesa el producto, también le dan un gran valor al servicio que les brinda, la puntualidad en la atención y la presentación del envase contenedor del GLP.
Es así como la definición de las estrategias corporativas de las empresas distribuidoras apuntan a satisfacer plenamente al cliente final.
El presente trabajo se contextualiza en la empresa Abastible S.A. que posee su propio modelo de procesos y negocios, más específicamente en el área de operaciones donde se encuentra el proceso fundamental bajo estudio “lavado de cilindros domésticos de GLP”.
El objetivo general es la optimización del proceso, desde la perspectiva de la calidad, aplicando la metodología del ciclo Deming de mejoramiento continuo.
Enviado por Augusto Felix Orellana Huerat
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