Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 para el departamento de protección de planta
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Resúmen
El estudio realizado permitió diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para el departamento de Protección de Planta adscrito a la Gerencia de Servicios Generales y Protección de Planta de SIDOR C.A.; permitiéndole así sumarse a las distintas unidades que acompañan a los Procesos Claves de la Empresa en su certificación y dando un paso importante en el logro de la Excelencia Empresarial. Para ello se realizó un diagnóstico a través de la aplicación de un cuestionario basado en las cláusulas de la Norma, que permitió determinar el grado de cumplimiento del Departamento respecto a los requisitos de la misma, para luego establecer las acciones necesarias para disminuir la brecha existente. Con el desarrollo de esta investigación se logró obtener la documentación necesaria para incrementar cumplimiento de los requisitos de la Norma. Dentro de la metodología utilizada para el levantamiento de la documentación que forma parte del sistema documental, se aplicaron entrevistas no estructuradas al personal que labora el sitio de estudio. (En formato PDF)
Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS
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