Diagnóstico factores paquete instruccional,CORPOELEC-EDELCA
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Resúmen
La presente investigación tuvo como propósito principal la detección de las fallas existentes en el Proceso “Formación de Instructores Internos” de CORPOELEC – EDELCA, Puerto Ordaz; tomando como base de estudio los factores influyentes en la entrega del Paquete Instruccional, elaborado por los trabajadores postulados para participar en dicho proceso. La investigación es evaluativa y aplicada, ya que, permitió la descripción y análisis de la situación actual y los resultados obtenidos, así como también la recomendación de las acciones correctivas que se deben aplicar posteriormente para el mejoramiento del proceso. Para la recolección de datos, se hizo necesaria la aplicación del instrumento de recolección de datos: cuestionario; a través del cual se obtuvo como resultado que las principales causas influyentes en la problemática actual se deben, a las múltiples ocupaciones laborales de los trabajadores en un 38,899%, al tiempo establecido para la ejecución del mismo en un 18,67% y a la coordinación de proceso en un 18,67%. Dichos factores fueron ampliados más en detalle mediante la utilización de herramientas de la calidad para el análisis de problemas tales como Diagrama Causa- Efecto y Diagrama Pareto. Del mismo modo, mediante la técnica de observación directa se apreció y describió la situación actual existente y se construyó la Matriz FODA del proceso, señalando las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas presentes. Las causas encontradas influyen significativamente en el proceso por lo cual se recomienda implementar las acciones correctivas sugeridas. Para esto, se elaboró un Plan de Acción que resumen las principales actividades que deben ejecutar para solventar la problemática actual.
Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS
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