Optimizacíon proceso reparación motor a gas serie 3412 VENEQUIP S.A

Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

Resúmen

INTRODUCCIÓN

VENEQUIP S, A Es la empresa líder del mercado venezolano en la distribución de equipos para la construcción y minería, motores de diesel y gas natural, es el único distribuidor a nivel nacional autorizado para la venta de maquinarias Caterpillar, logrando con ello el crecimiento económico de la empresa, además de contribuir con el desarrollo económico del país.

Para ello, la empresa cuenta con diferentes Departamentos de gerencia y también cuenta con proyectos situados en la zona, la parte de gerencia se clasifica en la gerencia de operaciones, en la gerencia de servicios, en la gerencia de repuestos y la gerencia administrativa, los proyectos son los de piar y el callao.

El presente estudio tiene la finalidad de determinar el rendimiento y tiempo estándar para la reparación de los motores a gasserie 3412 del cliente petroritupano, para así mejorar el proceso de la entrega de los motores y mejorar la confianza del cliente.

La gerencia de servicios se divide en dos partes el CRM y el SERVEN. Elprincipal objetivo del proyecto CRM, es fortalecer las operaciones de reconstrucción y reparación de motores, nombrando a esta sede CRM o Centro de Reconstrucción de Motores, un centro especializado en componentes Caterpillar, sobre todo en motores.

Y SERVEN son centros de servicio especializados de reconstrucción, mantenimiento preventivo y correctivo de motores CAT de aplicación vehicular.

Estos centros funcionan bajo la filosofía del servicio pronto y oportuno, con un mínimo de horas de parada del equipo, con herramientas de alta tecnología, centros de lubricación, un amplio stock de repuestos originales y personal calificado en constante preparación y actualización.

Dicha investigación se presentará estructurada en los siguientes capítulos: Capítulo I, se expresan las Generalidades de la Empresa; Capítulo II, se define el problema y se establecen los objetivos; Capítulo III, se detalla el marco teórico; Capítulo IV, se explica la metodología utilizada en la realización del estudio; Capítulo V, se describen y analizan la Situación Actual, Capitulo VI se describen y analizan los resultados obtenidos, y finalmente se plantean las Conclusiones, Recomendaciones, los apéndices y anexos.

RESEÑA HISTÓRICA

Venequip, S.A. es una organización venezolana líder en elmercado de equipos de trabajo, fundada el 12 de Julio del año 1927, en un local de Madrices a Ibarra, en Caracas.-Dtto. Federal, como distribuidor exclusivo de equipos Caterpillar y bajo el nombre de Internacional General Electric.

En sus inicios, sólo contaba con 7 empleados y los derechos comoDistribuidores Autorizados para Venezuela de maquinaria pesada CATERPILLAR. Lacompañía se dedicaba a la distribución de materiales eléctricos, pero poco a poco, sus productos fueron pasando a formar parte activa en todo lo relacionado con la construcción, agricultura, ganadería y regiones petroleras del país.

Conjuntamente con el crecimiento industrial y el desarrollo de todas las actividades económicas del país, GENERAL ELECTRIC fue incursionando y participando cada vez más en el progreso de la Nación: se inaugura la primera sucursal en MARACAIBO, en 1.935, siguiendo PUERTO LA CRUZ, en 1.950; BARQUISIMETO, en 1956; PUERTO ORDAZ Y VALENCIA en 1.963 y posteriormente las instalaciones de SANTA BARBARA, SAN CRISTOBAL, ACARIGUA, GURI y EL TIGRE.

En 1.979, la división de MAQUINARIAS GEVENSA, adquirió identidad propia bajo la denominación de MAQUINARIAS VENEQUIP, S.A., filial de GENERAL ELECTRIC, C.A, de U.S.A. Asimismo, en 1.998 cambiamos de razón social por la actual: VENEQUIP S.A. con ocho Sucursales, un Punto de Venta y tres Operaciones On Site y una oficina en la ciudad de Miami.

Desde 1991, el empresario Venezolano Carlos Bellosta comienza a presidir VENEQUIP y la Gerencia Nacional, se traslada a Valencia, Estado Carabobo. Desde allí se sigue llevando toda la logística de operaciones y se establecen hoy en día las directrices que logran que nuestra empresa se desarrolle con una participación de mercado en ascenso, gracias también al apoyo invalorable de Caterpillar América Co., División de Caterpillar Inc. Para el continente americano, con base en Miami, Florida.

VENEQUIP ha mantenido una política de expansión, a fin deatender oportunamente las necesidades de sus clientes con capacidad de respuesta y alcance local, captar exitosamente clientes potenciales y prestar un servicio acorde con las exigencias propias de cada cliente.

En tal sentido, Venequip cuenta actualmente con un punto de venta en MIAMI: Venequip Machinery Sales Corp. (VMSC) y sucursales en las principales ciudades del país: CARACAS, MARACAIBO, VALENCIA, BARQUISIMETO, PUERTO LA CRUZ y PUERTO ORDAZ; Puntos de Venta en PUNTO FIJO y la citada en Miami; operaciones On Site en Carbones del GUASARE y Carbones de la GUAJIRA en el Edo. Zulia y Ferrominera Orinoco en CIUDAD PIAR, Edo. Bolívar.

Nuestra empresa dirige sus estrategias a atender con eficiencia las diferentes actividades económicas que generan riqueza al país, la comercialización (venta y alquiler) de maquinaria pesada Caterpillar, suministro de repuestos, servicios de mantenimiento y reparación, entrenamiento para la operación del equipo y asesoría técnica especializada en todas las líneas de equipos que distribuye. De esta manera, VENEQUIP participa cada día en el proceso de desarrollo de Venezuela con sus productos CATERPILLAR, presentes en las principales áreas productivas del país, como resultado de una amplia investigación que abarcalas necesidades de un mercado emergente en constante cambio y crecimiento.

MISIÓN

Venequip S, A Es una organización líder en el mercado nacional en la distribución de productos y servicios de la más alta calidad, los cuales satisfacen con un nivel de excelencia las necesidades de los diversos sectores económicos decisivos para el desarrollo sostenido del país. Somos una organización con gente que crece y se realiza en nuestro trabajo, a quienes se le otorgan justo reconocimiento, porsu contribución en el logro del mayor valor agregado de nuestros productos y servicios. Venequip asegura, con su actividad y aprovechamiento de mercados emergentes, su permanencia en el tiempo y un retorno satisfactorio para sus accionistas.

VISIÓN

Ser una organización que mantiene el liderazgo en el mercado de equipos y servicios en todos los sectores donde participamos. Posee un solidó respaldo de los fabricantes a quiénes representan mediante productos y servicios de las más alta calidad. Con una disposición de cambio, una eficiente organización y un equipo de personas capacitadas e identificadas plenamente con la satisfacción de sus clientes, posee la cultura, la estructura, las condiciones, y la flexibilidad para participar y responder a las exigencias del mercado.

POLÍTICAS

Dentro del marco que guía la gestión en todos los niveles de la organización, VENEQUIP S, A. ha definido e implantado sus políticas en materia de calidad, comercial, operaciones, ambiente, personal, prevención y control de riesgos, financiera, administrativa, tributaria, compras, sistemas y tecnología, para asegurar la satisfacción de sus clientes, la preservación de la salud de sus trabajadores y del medio ambiente.

POLITICA DE CALIDAD

Proveer a sus clientes, tanto internos como externos, actuales y potenciales, de un servicio que satisfaga o supere sus expectativas en términos de calidad, cantidad costo y oportunidad.

POLÍTICA COMERCIAL

Es política de VENEQUIP, S.A. mantener una óptima relación con sus clientes, basada en la equidad y la cooperación, en procura del beneficio mutuo y en un marco de buena voluntad, respeto y consideración entre las partes.

POLÍTICA DE OPERACIONES

Es política de VENEQUIP, S.A. realizar sus procesos de producción considerando el óptimo aprovechamiento de los recursos y cumpliendo los requisitos de calidad, cantidad y oportunidad comprometidos, en un marco de alta consideración hacia los trabajadores, el medio ambiente y lasinstalaciones de producción.

POLÍTICA AMBIENTAL

VENEQUIP, S.A. reconoce que la conservación del medio ambiente es una necesidad básica y en tal sentido asume los siguientes compromisos:

. Asegurar un adecuado desempeño ambiental por parte de nuestros proveedores de bienes y servicios.

. Realizar y apoyar la cooperación, el entrenamiento y la motivación ambiental en las partes interesadas de la organización a fin de adoptar prácticas compatibles con la prevención y el control de la contaminación.

. Promover acciones cónsonas con la naturaleza y magnitud de aspectos e impactos ambientales identificados y asegurar niveles de la calidad ambiental exigidos en las regulaciones vigentes.

. Promover la incorporación de la variable ambiental en los nuevos proyectos que desarrolla la empresa.

POLÍTICA DE PERSONAL

Es política de VENEQUIP, S.A. disponer del personal requerido, tanto en calidad como en cantidad, para el logro de sus objetivos estratégicos propiciando su motivación y crecimiento personal y profesional a través de:

• El entrenamiento y desarrollo de las competencias requeridas.

• El establecimiento y mantenimiento de condiciones adecuadas del ambiente de trabajo.

• La armonía en las relaciones laborales, manteniendo una atmósfera de paz laboral.

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Es política de VENEQUIP, S.A. mantener un ambiente laboral apropiado, ofreciendo las condiciones y factores de seguridad y salud ocupacional donde, trabajadores, contratistas y visitantes, desempeñen sus actividadesde forma productiva y responsable, mejorando continuamente la gestión dentro del marco legal vigente.

POLÍTICA FINANCIERA

Es política de VENEQUIP, S.A. asegurar la captación, disponibilidad y administración eficiente de los recursos monetarios, necesarios para el desarrollo de sus actividades; así como también paraimpulsar oportunidades de crecimiento y competitividad de la organización que a su vez generen bienestar a todos sus componentes

POLÍTICA ADMINISTRATIVA

Es política de VENEQUIP, S.A. asegurar que todos los procesos administrativos de la empresa se realicen de manera transparente, eficiente y efectiva, en procura de apoyar los procesos del negocio, en un marco de alta cooperación con los entes internos y externos involucrados.

POLÍTICA TRIBUTARIA

Es política de VENEQUIP, S.A. mantener una adecuada planificación y control tributario, que garantice la solvencia de la empresa dentro del marco jurídico vigente.

POLÍTICA DE COMPRAS

Es política de VENEQUIP, S.A. mantener una relación de mutuo beneficio con sus proveedores dentro de las normativas legales vigentes, enun marco de alta transparencia en el proceso, en procura de las mejores condiciones de calidad, precio y oportunidad en la entrega de bienes y servicios, dando prioridad a aquellos que impulsen el desarrollo regional.

POLÍTICA DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍA

Es política de VENEQUIP, S.A. propiciar la instalación delas tecnologías informáticas de vanguardia que sean de utilidad para el negocio, en procura de obtener ventajas competitivas y potenciar el mejoramiento continuo de sus procesos.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO

En la actualidad las actividades para el armado de los motores en el área del CRM representadas con sus diferentes bahías son:

Recepción de motor en el almacén

Recepción del Componente. Se registran las condiciones en que se recibe el componente y se le toman fotos.

Lavado Externo

• Antes de entrar el componente al Área de desarme el componente debe lavarse.

• Uso de lavadora con alta presión.

• Uso de Solución Jabonosa y Agua Caliente

• Sistema de Separación del agua, aceite.

• Recirculación y filtración del agua a través de una Planta de Tratamiento.

Desarme y Evaluación

• Elaboración de informes técnicos del desarme yevaluación del componente. Análisis de Fallas por parte del Técnico en el componente.

• Aplicación de criterios de reusabilidad.

• Elaboración del listado de repuestos necesarios parala reparación

Lavado Interno

Lavado interno de las partes desarmadas y protección de la corrosión (oxidación de partes).

Tornillo y Tubo

Limpieza de tubos y tornilleria aplicando procedimiento estandarizado.

Tubos y mangueras tiene tapones en sus extremos durante su almacenaje hasta el proceso de armado.

Magnaflux

Banco especializado en la detección de fisuras de las partes queconforman el componente a ser reparado. Se aplican criterios de reusabilidad de partes, para la aceptación y rechazo de las piezas.

Transito de Motores

• Las partes o componentes son resguardados hasta que los repuestos, trabajos externos, áreas de armado y mano de obra estén disponibles.

Protección de los componentes durante el almacenaje; Uso de cestas, plásticos, protectores e identificación.

Taller Machine Shop

Taller especializado en la rectificación de componentes y reparación de motores.

Armado de Motor

• Ensamblaje de todos los componentes del motor.

• Uso de Material Absorbente para derrames de aceite; Limpiezainmediata.

• Uso de soportes hidráulicos para elevar los componentes durante el armado.

• Componentes críticos protegidos con plástico yantioxidante.

DINAMOMETRO

• Dinamómetro con 3000 Hp de Capacidad para realizar pruebas de motores.

• Filtros y separadores de agua instalados en las líneas suplidoras. Filtros con fecha de último cambio.

• Implementación de Programación de mantenimiento en los equipos del área del dinamómetro para garantizar la disponibilidad y efectividad de los mismos —Carpeta: Instrucciones de trabajoy mantenimiento.

• Contador de partículas—UNIDAD PAMAS. Al finalizar la prueba se realiza un conteo de partículas para garantizar la limpieza del aceite.

• Unidad de Recirculación del Aceite de Motores.

Pintura y embalaje

Una vez terminada las pruebas y calibraciones al componente se envía a pintura para darle el acabado final, la identificacióncorrespondiente, inclusión de toda la documentación a enviar al cliente y su preparación del embalaje para el envío.

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