El Tablero de Mando describe la meta más alta, SER el mejor, la estrategia es el ENTENDIMIENTO común de alcanzar esa meta. El Balanced Scorecard provee el medio para trasladar la visión a un conjunto de objetivos. Estos objetivos se trasladarán a un sistema de medidas de desempeño que comunique con mayor claridad el enfoque estratégico de la empresa.
Los componentes básicos de un buen Balanced Scorecard (Tablero balanceado) son los siguientes:
ü Una cadena de Resultados Causa Efecto: que expresan el conjunto de hipótesis de la estrategia a través de objetivos y su logro mediante indicadores de desempeño.
ü Un enlace de Resultados Financieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos indicadores deben reflejar la composición sistemática de la estrategia a través de cuatro perspectivas:
ü Perspectiva Financiera: Tiene como objeto responder a la experiencia de los accionistas. Esta se centra en la creación de valor para el accionista con altos índices de rendimiento y garantía de crecimiento y mantenimiento del negocio.
ü Perspectiva del Cliente: En esta se responde a las expectativas de los clientes, del logro de los objetivos que se plantean. La satisfacción del cliente estará supeditada a la propuesta de valor que la organización plantee.
ü Perspectiva del Proceso del Negocio: Aquí se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización o empresa cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas del cliente y accionistas.
ü Perspectiva del Aprendizaje crecimiento: Se refiere a objetivos e indicadores que sirven de plataforma o motor de desempeño futuro de la empresa y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas situaciones, cambiar y negociar.
Ventajas del tablero de comandos.
La ventaja primordial de la metodología es que no está limitada solamente a una perspectiva, sino que las considera simultáneamente identificando las relaciones entre ellas. De esta es posible establecer una cadena causa efecto que permita tomar las iniciativas necesarias a cada nivel.
De esta manera fortalecen los recursos humanos, tecnológicos, de información y culturales en la administración exigida por los procesos, estos se alinean con las expectativas de los clientes, lo que finalmente será la base para alcanzar los resultados financieros que garanticen el logro de la visión de la empresa la cual siempre debe ser visualizarse para crecer y mantener en el mercado nacional e internacional.
BIBLIOGRAFÍA
[1]Ing. ORTIZ VARGAS. Artículo "Análisis Financiero" 08 / 2001.
[2]Mag. LUIS RAMON OLGUIN GALARZA. INGENIERIA DE NEGOCIOS.
[3]Herrera Carvajal & Asociados CIA.LTDA. Consultado el 3/05/2012.
[4]"Análisis e Interpretación de la Información Financiera I. Acosta Altamirano Jaimes .A. E.S.C.A. Consultado el 3/05/2012
Autor:
Denisis Margelis Alonzo Rojas, T.S.U.
Lugo Leydimar
Peraza Keison
Rivas Junior
Velázquez Maricruz
CÁTEDRA: Ingeniería Financiera. Mayo 2012
Universidad nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre". Urb. Villa Asia, final Calle China. S/N. Código Postal: 8040. Puerto Ordaz – Venezuela.
Asesor: MSc. Ing. Iván J. Turmero Astros. Docente Agregado. Departamento de Ingeniería Industrial. UNEXPO.
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