Optimización del servicio de transporte
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Resúmen
INTRODUCCIÓN
C.V.G. FERROMINERA ORINOCO es una empresa del estado venezolano, que tiene como responsabilidad la explotación del mineral de hierro y sus derivados con eficiencia y calidad al más bajo costo posible; con la finalidad de abastecer en términos de rentabilidad en forma oportuna y eficiente a la industria siderurgia nacional y a aquellos mercados internacionales que resulten económicos y estratégicamente atractivos, logrando con ello cumplir con un mayor desarrollo económico del país.
La Sección de Costos y Servicios tiene como objetivo planificar, evaluar y controlar los Contratos que están bajo la responsabilidad de la Gerencia de Relaciones Industriales, a fin de desarrollar proyectos de optimización y racionalización de los servicios de dichos contratos. Por lo cual se encarga de administrar los Contratos de Transporte de Personal.
Debido a que el Contrato de Servicio de Transporte de Personal de San Félix, vence a finales de este año es necesario evaluarlo con la finalidad de; mejorarlo, verificar los kilometrajes y tiempos de recorridos reales de acuerdo a lo establecido en el contrato, evaluar la utilización de las unidades, determinar los parámetros que pueden ser objeto de mejoras y establecer las especificaciones técnicas requeridas para iniciar el proceso de licitación del nuevo contrato de transporte y proponer un plan de mantenimiento que permita a la contratista disminuir las fallas en las unidades. Con el objetivo de utilizar al máximo y de la forma mas adecuada el servicio de transporte.
A partir de los resultados de la investigación se podrá implantar mejoras en el sistema de Transporte del Personal de San Félix, que le produzca ahorro a la organización y garantice la satisfacción durante la atención recibida.
Esta investigación fue realizada aplicando un diseño no experimental de campo bajo un estudio del tipo descriptivo, documental y aplicado, realizando un seguimiento a las rutas del Servicio de Trasporte de Personal residenciado en San Félix y que labora en C.V.G. FERROMINERA ORINOCO Puerto Ordaz.
El procedimiento que permitió lograr los objetivos del presente estudio, abarcó la recolección de información mediante entrevistas no estructuradas al personal Usuario, personal de la Sección de Costos y Servicios y al personal de la Contratista Fátima; entre los cuales se tiene a los chóferes que realizan el servicio y al personal de mantenimiento y mediante la observación directa de las rutas por parte del investigador.
Este trabajo esta estructurado de la siguiente manera: Capítulo I; El Problema. Capitulo II; Generalidades de la Empresa. Capítulo III; Marco Teórico. Capítulo IV; Marco Metodológico. Capítulo V; Situación Actual. Capítulo VI, Análisis y Resultados. Finalmente se presentan Conclusiones, Recomendaciones, Apéndices, Anexos y Referencias bibliográficas. Además se anexa en un CD los Planos en los cuales se describen la Situación Actual y Propuesta de las Rutas del Servicio de Transporte del Personal Residenciado en San Félix, y que Labora En C.V.G. Ferrominera Orinoco, C.A
Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS
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