La casa de la calidad nos será útil para :Determinar los deseos de los clientes Determinar como el servicio puede satisfacer las necesidades del cliente BlackBerry, quiere lanzar al mercado un nuevo Smartphone. Para eso quiere comparar su nuevo dispositivo con sus mas cercanos competidores, es por ello que aplica una Matriz QFD o Casa de la Calidad para el éxito del mismo Presentación del Problema
Requerimientos del cliente
Requerimientos Técnicos del fabricante
Evaluaciones de los clientes
Relaciones
Evaluación de Importancia
Metas Operativas
6.Matriz de Correlación
Conclusiones y Recomendaciones Guiándose por la evaluación de importancia BlackBerry debe enfocarse en mejorar el software del teléfono, ya que este es un punto de gran relevancia en el que se fija el usuario al momento de adquirir un teléfono. La compañía también debe enfocarse además en el precio del teléfono, debido a que este también es de gran interés en los usuarios. Si BlackBerry, toma en cuenta estos dos puntos, va mejorar sus ventas y podrá medirse con sus mas cercanos competidores, ya que habrá escuchado las necesidades que tienen los clientes, punto importante para el desarrollo de un producto.